Klachten of schade

Bij Helder Zicht Coaching vinden we het belangrijk dat u tevreden bent over onze begeleiding en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent of dat er sprake is van schade. We horen dit graag van u. Uw klacht geeft ons de mogelijkheid om onze dienstverlening te verbeteren.

Heeft u een klacht of bent u niet tevreden? Dan kunt u dit bespreken met:

• Uw begeleider – vaak is een gesprek de eerste en eenvoudigste stap.
• De leidinggevende – wanneer u uw klacht liever met iemand anders bespreekt.
• De klachtenfunctionaris – voor onafhankelijke ondersteuning bij uw klacht.
• De geschillencommissie – wanneer uw klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost.

Wij nemen iedere klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig en vertrouwelijk.

Wilt u meer weten over de klachtenprocedure? Bekijk hier het klachtenreglement en het stroomschema van de klachtenregeling.

Heeft u vragen over het indienen van een klacht of wilt u uw situatie eerst vertrouwelijk bespreken? Neem dan gerust contact met ons op. Voor onafhankelijke ondersteuning kunt u ook terecht op erisietsmisgegaan.nl.